建立永昌企业售后服务品牌化战略体系，全面提升产品售后服务质量，进一步规范售后

服务工作，展示科力企业售后服务新的市场现象，更好的服务于广大客户！

服务方针：

客户满意度是衡量我们服务的工作准绳，客户忠诚度是我们服务资源改善的源泉和动力。

服务原则：

及时--高效--快捷，以优质的售后服务质量、快速的服务效率、具有科力企业特色的市

场服务形象，让用户享受满意的服务。

服务保障：

一、全天候：全年365天倾听用户心声，接受用户技术咨询、配件供给和用户求助，及时

对用户反馈的问题进行处理和答复，全国范围内接受到用户电话，24小时服务人员到达

现场，偏远地区48小时到达现场，科力企业售后服务人员或特约服务网点都会及时为您

提供周全服务，我们深知用户的需要高于一切，随时给用户提供快捷、周全的售后服务；

二、全过程:只需客户一个电话，售后服务部采用一站式服务模式，首人负责制，全程监

控实施并跟踪处理结果；

三、全关心：利用信息资源，建立完整的客户档案，通过主动式服务完全解除客户产品

使用的后顾之忧--定期回访关心产品使用情况。